Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : Octobre 2026

1. Nature des produits numériques

En raison de la nature immatérielle et immédiatement accessible des ebooks téléchargeables (fichiers PDF), les achats sont en principe fermes et définitifs dès lors que le lien de téléchargement a été mis à disposition ou consommé.

2. Exception pour problème technique

Si vous rencontrez une impossibilité technique avérée de télécharger ou d'ouvrir un fichier acheté malgré nos tentatives d'assistance, un remboursement complet pourra être accordé dans un délai de 14 jours suivant l'achat.

3. Procédure de réclamation

Pour toute demande d'assistance ou de remboursement, veuillez nous contacter via notre page Contact en mentionnant votre numéro de commande et l'adresse courriel utilisée lors de l'achat.