Comment créer une stratégie marketing avec l'intelligence artificielle

Publier sur les réseaux sociaux, envoyer une infolettre ou lancer une publicité peut être utile. Mais lorsque ces actions ne poursuivent aucun objectif commun, il devient difficile de mesurer leur efficacité.

Pour une petite entreprise, une bonne stratégie marketing commence par des choix simples : à qui s'adresser, quel problème résoudre, où communiquer et comment évaluer les résultats.

L'intelligence artificielle peut aider à organiser cette réflexion. Voici une méthode en cinq étapes.

Étape 1 : Définir un objectif clair

Avant de choisir vos outils, demandez-vous ce que vous souhaitez réellement améliorer.

Votre objectif pourrait être d'obtenir davantage de demandes de soumission, de faire connaître un nouveau service ou d'augmenter les visites qualifiées sur votre boutique en ligne.

Utilisez la méthode SMART pour définir un objectif spécifique, mesurable, atteignable, pertinent et limité dans le temps.

Exemple de prompt :

Je dirige une petite entreprise de services au Québec. Mon objectif actuel est d'augmenter les demandes de soumission. Aide-moi à définir trois objectifs SMART pour les trois prochains mois. Voici mes résultats actuels : [données réelles]. Si des informations manquent, pose-moi les questions nécessaires au lieu d'inventer des chiffres.

Action concrète : choisissez un seul objectif prioritaire et un indicateur principal à suivre.

Étape 2 : Comprendre votre clientèle

Un message marketing est plus pertinent lorsqu'il répond à un besoin clairement identifié.

Commencez avec ce que vous savez déjà : les questions fréquentes de vos clients, leurs hésitations, leurs commentaires et les services qu'ils recherchent.

L'IA peut ensuite vous aider à organiser ces observations.

Exemple de prompt :

Voici les questions et commentaires anonymisés de mes clients : [informations]. Identifie les besoins les plus fréquents, les objections possibles et trois messages marketing qui pourraient y répondre. Distingue les observations réelles des hypothèses à vérifier.

Vous pouvez également demander à ChatGPT de simuler différents profils de clients. Ces simulations sont utiles pour explorer des idées, mais ne constituent pas des preuves sur le comportement réel du marché.

Action concrète : retenez deux ou trois besoins prioritaires et associez un message clair à chacun.

Étape 3 : Choisir les bons canaux

Une petite entreprise n'a pas nécessairement besoin d'être présente sur tous les réseaux sociaux.

Le choix dépend de sa clientèle, du type de contenu qu'elle peut produire et du temps disponible.

Par exemple, une entreprise offrant des services professionnels pourrait évaluer LinkedIn et le référencement Google, tandis qu'une boutique de produits visuels pourrait explorer Instagram ou Pinterest.

Il s'agit de pistes à tester, et non de règles universelles.

Exemple de prompt :

Mon entreprise vend [produit ou service] à [clientèle]. Je peux consacrer quatre heures par semaine au marketing. Compare trois canaux possibles selon leur pertinence probable, le type de contenu nécessaire, le temps de gestion et les indicateurs à mesurer. Signale les hypothèses qui exigent des données de marché.

Action concrète : commencez avec un ou deux canaux et évaluez leurs résultats avant d'en ajouter.

Étape 4 : Créer un calendrier marketing réaliste

Une fois les objectifs et les canaux définis, organisez les actions à réaliser.

Votre calendrier devrait indiquer :

• Le sujet de chaque contenu.
• La clientèle ciblée.
• Le canal de diffusion.
• La date prévue.
• L'appel à l'action.
• L'indicateur à mesurer.

Exemple de prompt :

Prépare un calendrier marketing de quatre semaines pour [entreprise]. Mon public cible est [description], mon objectif est [objectif] et je dispose de [nombre] heures par semaine. Propose des actions réalistes avec une priorité, une durée estimée et un indicateur de résultat.

Action concrète : préparez d'abord deux semaines de contenu, puis ajustez votre calendrier selon votre capacité réelle.

Étape 5 : Mesurer, comprendre et ajuster

Une stratégie marketing doit évoluer selon les résultats.

Vous pouvez commencer par suivre quelques indicateurs simples :

• Les visites sur votre site.
• Les demandes de renseignements.
• Les ajouts au panier.
• Les commandes effectivement réalisées.
• Le coût de vos campagnes, si vous utilisez de la publicité payante.

ChatGPT peut vous aider à analyser un tableau de résultats que vous lui fournissez. Selon les outils et connexions disponibles, certaines données peuvent aussi être accessibles directement.

Exemple de prompt :

Voici mes résultats marketing des quatre dernières semaines : [tableau de données anonymisées]. Compare les périodes, relève les changements significatifs et propose trois hypothèses expliquant les variations. Indique ce que ces chiffres ne permettent pas de conclure et suggère les prochaines mesures utiles.

Attention à ne pas attribuer automatiquement une hausse des ventes à une seule publication ou campagne. Plusieurs facteurs peuvent influencer les résultats.

Action concrète : planifiez une courte revue mensuelle et retenez une amélioration à tester le mois suivant.

Un plan d'action pour commencer dès cette semaine

Vous pouvez appliquer cette méthode sans budget important :

Jour 1 : définir votre objectif principal.

Jour 2 : rassembler les questions et besoins de votre clientèle.

Jour 3 : choisir un ou deux canaux.

Jour 4 : préparer votre calendrier.

Jour 5 : produire et vérifier votre premier contenu.

Jour 6 : publier ou planifier sa diffusion.

Jour 7 : définir les indicateurs que vous suivrez.

Il n'est pas nécessaire de tout automatiser. Une petite stratégie exécutée régulièrement peut être plus utile qu'un plan ambitieux que vous n'avez pas le temps d'appliquer.

Conclusion

L'intelligence artificielle est un outil de préparation, de rédaction et d'analyse. Elle peut vous aider à poser les bonnes questions et à structurer votre démarche.

Mais les choix commerciaux doivent toujours s'appuyer sur votre connaissance de la clientèle, vos ressources et des résultats observables.

Commencez avec une méthode simple, mesurez les progrès et améliorez progressivement votre stratégie.

Foire aux questions

L'IA peut-elle remplacer un plan d'affaires ?

Non. Elle peut soutenir la réflexion marketing, mais elle ne remplace pas une analyse financière, une étude de marché ni les conseils professionnels nécessaires à certaines décisions.

Faut-il payer pour utiliser l'IA en marketing ?

Pas nécessairement. Plusieurs assistants proposent des fonctionnalités gratuites, avec des limites qui varient selon les services et les périodes.

À quelle fréquence faut-il revoir sa stratégie ?

Un suivi mensuel des résultats constitue un bon point de départ. Les objectifs et les canaux peuvent ensuite être réévalués chaque trimestre ou lorsque l'entreprise évolue.